Gestione della sostenibilità

Il nostro sistema di Corporate Governance è basato sui principi di integrità e trasparenza e rispecchia la volontà di integrare la sostenibilità all’interno del modello di business e della strategia d’impresa. Identifichiamo nel successo sostenibile l’obiettivo che guida l’azione dell’organo di amministrazione e si realizza nella creazione di valore nel lungo termine a beneficio degli azionisti, tenendo conto degli interessi degli altri stakeholder. Il Consiglio di Amministrazione di Eni ha un ruolo centrale nella gestione dei temi legati al cambiamento climatico  e alla sostenibilità, le sue attività sono supportate dal Comitato Sostenibilità e Scenari (CSS) e da specifici Comitati. 

Correttezza, legalità, tracciabilità, inclusione e rispetto dei diritti umani, sono alcuni dei principi che ci guidano nella costruzione di rapporti di lungo periodo nei Paesi in cui operiamo. Il dialogo continuo e la condivisione delle nostre scelte sono elementi fondamentali della strategia e investono tutte le funzioni e i ruoli aziendali.

Per rafforzare la fiducia reciproca, utilizziamo il sistema informatico aziendale Stakeholder Management System (SMS) che mappa oltre 5.300 stakeholder secondo rilevanza nei territori in cui siamo presenti. L’applicativo SMS, oltre a tracciare le richieste e i reclami ricevuti, tiene in considerazione anche le azioni di risposta intraprese da Eni, con lo scopo di risolvere in modo tempestivo richieste e reclami.

I grievance sono reclami o lamentele sollevati da un individuo o da un gruppo di individui relativi a incidenti o danni o altri impatti ambientali o sociali, reali o percepiti, avvenuti, in corso o potenziali causati da attività operative della società. Eni ha definito un proprio Grievance Mechanism (GM) per ricevere, indagare, rispondere e risolvere reclami o lamentele in modo tempestivo, equo e in modo coerente. Il Grievance Mechanism è una componente chiave della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder, poiché permette di identificare preventivamente potenziali elementi di disaccordo, consentendo così di ridurre i rischi di impresa. Il GM di Eni si rifà alle Linee Guida internazionali sul tema (pubblicate da IPIECA) ed è attivo in tutte le consociate dal 2016.

Le comunità ospitanti sono informate sulla possibilità e sulle modalità per avanzare reclami e chiarimenti sulle attività di Eni. In alcune località sono presenti esponenti delle comunità (Community Liaison Officer), il cui compito è quello di contribuire a raccogliere elementi per prevenire potenziali grievance, attraverso l’ ascolto diretto e continuo dei membri delle comunità ospitanti.

Nel 2022 Eni ha ricevuto 141 reclami, di cui 61 (pari al 43%) sono stati già risolti. La maggior parte dei grievance ha riguardato la gestione delle relazioni con le comunità e degli aspetti ambientali, land management, lo sviluppo dell’occupazione e la diversificazione economica. 

I grievance ricevuti dalle società controllate da Eni sono classificati in oltre 200 temi di sostenibilità, all’interno del sistema aziendale di gestione SMS.