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Grazie al nostro sistema di Corporate Governance e alla relazione con gli stakeholder creiamo valore nel lungo periodo.
Il nostro sistema di Corporate Governance è basato sui principi di integrità e trasparenza e rispecchia la volontà di integrare la sostenibilità all’interno del modello di business e della strategia d’impresa. Identifichiamo nel "successo sostenibile" l’obiettivo che guida l’azione dell’organo di amministrazione e si sostanzia nella creazione di valore nel lungo termine a beneficio degli azionisti, tenendo conto degli interessi degli altri stakeholder rilevanti per la società. Il Consiglio di Amministrazione di Eni ha un ruolo centrale nella gestione dei temi legati al cambiamento climatico e alla sostenibilità, le sue attività sono supportate dal Comitato Sostenibilità e Scenari (CSS) e da specifici Comitati.
Correttezza, legalità, tracciabilità, inclusione e rispetto dei diritti umani, parità di genere, tutela dell’ambiente e delle comunità sono alcuni dei principi che ci guidano nella costruzione di rapporti di lungo periodo nei Paesi in cui operiamo. Il dialogo continuo e la condivisione delle nostre scelte sono elementi fondamentali della strategia e investono tutte le funzioni e i ruoli aziendali, che adottano diverse modalità e livelli di coinvolgimento degli stakeholder (tra cui workshop, consultazioni, programmi di formazione e partnership). Per rafforzare la fiducia reciproca, utilizziamo il sistema informatico aziendale Stakeholder Management System (SMS) che mappa oltre 7.400 stakeholder secondo rilevanza nei territori in cui siamo presenti. L’applicativo SMS, oltre a tracciare le richieste e i reclami ricevuti, supporta la definizione di strategie di engagement e la gestione delle criticità sollevate, con lo scopo di risolvere in modo tempestivo richieste e reclami. Nel documento di seguito riportato si dà informazione di come ogni categoria di stakeholder venga ingaggiata, con quale obiettivo e i risultati di questo dialogo.
Consulta l’elenco delle principali attività con i nostri stakeholder.
Vai alla tabellaI grievance sono reclami o lamentele sollevati da un individuo o da un gruppo di individui relativi a incidenti o danni o altri impatti ambientali o sociali, reali o percepiti, avvenuti, in corso o potenziali causati da attività operative della società. Eni ha definito un proprio Grievance Mechanism (GM) per ricevere, indagare, rispondere e risolvere reclami o lamentele in modo tempestivo, equo e coerente e consentire la classificazione per tema e rilevanza, monitorando lo stato di avanzamento e i tempi di gestione. Inoltre, la riservatezza circa il contenuto del grievance è salvaguardata con modalità idonee a tutelare l’anonimato del ricorrente. Le informazioni raccolte supportano l’analisi di eventuali criticità ricorrenti e l’adeguamento delle strategie di engagement. Il Grievance Mechanism è una componente chiave della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder, poiché permette di identificare preventivamente potenziali elementi di disaccordo, consentendo così di ridurre i rischi di impresa. Il GM di Eni si rifà alle Linee Guida internazionali sul tema (pubblicate da IPIECA) ed è attivo in tutte le consociate dal 2016.
Le comunità ospitanti sono informate sulla possibilità e sulle modalità per avanzare reclami e chiarimenti sulle attività di Eni. In alcune località sono presenti esponenti delle comunità (Community Liaison Officer), il cui compito è quello di contribuire a raccogliere elementi per prevenire potenziali grievance, attraverso l’ascolto diretto e continuo dei membri delle comunità ospitanti. Nei Paesi rilevanti, Eni inoltre svolge review trimestrali sullo stato dei grievance monitorandone indicatori specifici. Per garantire l'efficacia del processo, Eni valuta costantemente le modalità di accesso e informazione sul meccanismo. Al termine dell’analisi, condividiamo la proposta di risoluzione con il ricorrente per raccogliere eventuali osservazioni; in caso di insoddisfazione, attiviamo un iter di riesame che può coinvolgere anche terze parti.
Richiediamo anche ai nostri fornitori, contrattisti e sub-contrattisti di rendere disponibile un proprio Grievance Mechanism per i lavoratori e le comunità con cui interagiscono a nome di Eni. Nel corso del 2023 abbiamo esteso l’applicazione del GM anche ai nuovi business, in linea con il percorso di transizione intrapreso. Nel 2025 abbiamo ricevuto 21 grievance e ne abbiamo risolti 18 (di cui 13 ricevuti nel 2025). La maggior parte dei grievance hanno riguardato le questioni legate ai rapporti con i fornitori e le richieste di compensazione per impatti su attività locali come le tematiche relative alla gestione del verde in prossimità degli impianti, le emissioni odorigene e le azioni di mitigazione degli effetti del cambiamento climatico.
In caso di ricezione di reclami, Eni tratterà i dati personali in conformità alla normativa privacy applicabile ed in coerenza con quanto previsto all'interno dell'informativa privacy pubblicata in calce alla presente pagina web. Si domanda agli stakeholder, in qualità di segnalanti, di astenersi dal conferire categorie particolari di Dati Personali (come ad es. dati relativi all’origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzione religiose o filosofiche, all’appartenenza sindacale e/o dati relativi allo stato di salute, così come alla vita o all’orientamento sessuale), a meno che non si ritenga che queste siano assolutamente indispensabili per la corretta gestione della segnalazione. Nel caso in cui, la segnalazione trasmessa contenga categorie particolari di Dati Personali, questi saranno trattati sulla base del consenso che lo stakeholder presta all’atto della sottomissione della richiesta alla Società.
Svolgiamo le nostre attività quotidiane con responsabilità, equità, correttezza e trasparenza, sostenuti da una Corporate Governance che ci guida nella costruzione del rapporto di fiducia con i nostri stakeholder.
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