Overview

Grievance Mechanism
Vogliamo promuovere una gestione più reattiva e responsabile e contribuire alle prospettive di business a lungo termine e di benessere delle comunità locali. In questa prospettiva abbiamo definito il Grievance Mechanism, un approccio proattivo e strutturato per ricevere, riconoscere, indagare, rispondere e risolvere reclami e lamentele provenienti da individui o gruppi di individui in modo tempestivo, pianificato e rispettoso. Il Grievance Mechanism consente così di gestire i rischi di impresa e favorire una positiva relazione con gli Stakeholder.

Rispetto e culture locali: il Grievance Mechanism

Questo modello si inquadra in una strategia più ampia di stakeholder engagement che Eni persegue per migliorare i rapporti, consentire una gestione più reattiva e responsabile e contribuire alle prospettive di business a lungo termine e di benessere delle comunità locali. Nel 2014 si è conclusa la fase sperimentale del Gruppo di lavoro IPIECA, l’associazione mondiale dell’industria petrolifera e del gas per le questioni ambientali e sociali, che ha visto l’attuazione di un progetto pilota in Ghana. Alla luce di questa esperienza e in coerenza con le istruzioni operative sviluppate per l’area Upstream per l’engagement degli stakeholder, tra il 2014 e 2015 è stata attuata un’attività di recepimento del Grievance Mechanism che ha coinvolto 17 consociate/distretti Eni, in particolare:
  • Eni East Africa (Mozambico)
  • Eni Pakistan
  • Agip Karachaganak (Kazakhstan)
  • Eni Congo
  • Eni Angola
  • Eni North Africa (Libia)
  • Eni Indonesi
  • NAOC (Nigeria
  • DIME (Distretto Italia Meridionale)
  • DICS (Distretto Italia Centro Settentrionale)
  • EniMed (Italia)
  • Agip Oil Ecuador
  • IEOC (Egitto)
  • Eni Myanmar
  • Eni Ghana
  • Eni Gabon
  • Eni Norge (Norvegia)
L’applicazione del Grievance Mechanism a livello locale, favorisce la comunicazione tra Eni e il territorio, in quanto rappresenta uno strumento per instaurare una relazione mirata a creare e mantenere un clima di fiducia a livello locale, dimostrando la reattività e il rispetto che l’azienda nutre per le preoccupazioni degli stakeholder locali.

Voci collegate

Valorizzazione delle risorse locali

Per noi integrazione e cooperazione sono fondamentali in tutti i Paesi in cui operiamo: lavoriamo per lo sviluppo delle persone locali.

I progetti per lo sviluppo delle comunità

Eni promuove in tutto il mondo progetti per favorire lo sviluppo e rispondere ai bisogni delle comunità locali.
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