Política de privacidad
La política relativa al tratamiento de los datos personales tiene por objeto permitir a los usuarios del sitio web eni.com conocer su política de protección de datos personales.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), Eni S.p.A. («Sociedad» o el «Responsable») proporciona a continuación la información relativa al tratamiento de datos personales con el fin de permitir a los usuarios («Usuario» o «Usuarios») del sitio web eni.com («Sitio Web») conocer su política en materia de protección de datos personales y comprender cómo se recoge y gestiona la información personal de los Usuarios cuando navegan por el Sitio Web y cuando utilizan sus servicios.
a) Fines reglamentarios y necesarios para la prestación de servicios: tratamiento necesario para cumplir una obligación contractual o legal a la que esté sujeto el Responsable del tratamiento o para cumplir una solicitud específica del interesado
Los datos personales del Usuario podrán ser tratados, sin necesidad de que dé su consentimiento, en los casos en que sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, así como de las normas, códigos o procedimientos aprobados por las autoridades y otras instituciones competentes.
Los datos personales del Usuario también serán tratados con fines relacionados y/o vinculados a la prestación de servicios por parte de la Sociedad en el marco de la navegación en el Sitio Web, como por ejemplo, específicamente:
- para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario durante la navegación por el Sitio Web, incluida la recogida, almacenamiento y tratamiento de los datos para su establecimiento y posterior gestión operativa y técnica. En concreto, la suscripción a los servicios de Newsletter y Mail Alert mediante la cumplimentación de los formularios del Sitio Web supone la obtención de los datos de contacto del usuario con la finalidad de prestar el servicio solicitado;
- la gestión de las relaciones con las autoridades y los organismos públicos terceros para fines relacionados con solicitudes particulares, el cumplimiento de obligaciones legales o procedimientos particulares.
Estos datos –cuya concesión es necesaria para la ejecución operativa del servicio– también se procesarán por medios electrónicos, se registrarán en bases de datos especiales y se utilizarán estricta y exclusivamente en el contexto de la navegación por el Sitio Web.
Dado que la comunicación de los datos personales del Usuario para los fines mencionados es necesaria para el mantenimiento y la prestación de todos los servicios relacionados con la navegación en el Sitio Web, su incumplimiento imposibilitará la prestación de los servicios concretos de que se trate.
b) Fines comerciales y de marketing: consentimiento
Los datos personales del Usuario también podrán ser tratados, previo consentimiento del mismo, para los siguientes fines adicionales funcionales a la actividad del Responsable o de un tercero:
- estudios de mercado, análisis económicos y estadísticas;
- comercialización de los servicios del Responsable y/o de un tercero, envío de material publicitario/informativo/promocional y la participación en iniciativas y ofertas destinadas a premiar a los clientes del Responsable;
- encuestas del grado de satisfacción de los clientes con la calidad de los servicios prestados.
Estas actividades pueden referirse a los productos y servicios del Responsable, así como a los de las empresas filiales por Eni S.p.A. o sus socios comerciales, y también podrán llevarse a cabo a través de un sistema de llamadas automatizadas, sin la intervención de un operador, de correo, incluido el correo electrónico, y de mensajes SMS (Short Message Service).
El consentimiento para el tratamiento de los datos y la comunicación a las entidades que figuran a continuación para los fines mencionados es opcional y puede ser revocado en cualquier momento a través de la sección Escríbenos.
(c) Defensa de un derecho ante los tribunales
Además, los datos personales del Usuario se tratarán siempre que sea necesario para conocer, ejercer o defender un derecho del Responsable o de otras empresas dentro del ámbito de control de Eni S.p.A. en los tribunales.
(d) Interés legítimo del Responsable
El Responsable podrá tratar, sin el consentimiento del Usuario, los datos personales recogidos en los siguientes casos:
- en el caso de operaciones extraordinarias de fusión, cesión o traspaso de una actividad del negocio, con el fin de permitir la realización de las operaciones necesarias para las actividades de diligencia debida y preparación de la venta. Se entiende que los datos objeto de tratamiento para los fines mencionados serán los exclusivamente necesarios, de la forma más agregada/anónima posible.
- análisis de forma anónima y agregada del uso de los servicios utilizados, con el fin de identificar los hábitos y las inclinaciones de los usuarios, para mejorar los servicios prestados y satisfacer las necesidades específicas de los usuarios, o preparación de iniciativas relacionadas con la mejora de los servicios prestados.
- análisis del posicionamiento y la reputación de la marca Eni en la web (web listening). Esto incluye, en particular, la identificación y evaluación de lo que se dice en la web –cuyos contenidos son accesibles al público– sobre Eni y sus actividades/clientes, con el fin de captar las opiniones, intenciones, estados de ánimo y tendencias del mercado, así como las necesidades de los grupos de interés de Eni para poder mejorar los servicios ofrecidos por la Sociedad. Lo anterior se realiza mediante búsquedas de palabras clave, sin identificar a los usuarios.
Para la consecución de los fines indicados en el punto 3, el Responsable podrá comunicar los datos personales del Usuario a terceros, como, por ejemplo, a los pertenecientes a las siguientes entidades o categorías de entidades:
- fuerzas policiales, fuerzas armadas y otras administraciones públicas, para el cumplimiento de las obligaciones previstas por la ley, los reglamentos o la legislación comunitaria. En estos casos, en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, no existe la obligación de obtener el consentimiento previo del interesado para dichas comunicaciones;
- sociedades, organismos o asociaciones, o sociedades matrices, filiales o asociadas en el sentido del artículo 2359 del Código Civil italiano, o entre estas y las sociedades sometidas a control conjunto, así como entre consorcios, redes de empresas y agrupaciones y asociaciones temporales de empresas y con las entidades adheridas, limitándose a las comunicaciones realizadas con fines administrativos y/o contables;
- proveedores de servicios informáticos
El Responsable pone el máximo cuidado en garantizar que la comunicación de los datos personales del Usuario a los destinatarios mencionados solo se refiera a los datos necesarios para alcanzar los fines específicos a los que están destinados.
Los datos personales del Usuario se almacenan en las bases de datos del Responsable y solo serán tratados por personal autorizado. Estos últimos recibirán instrucciones específicas sobre los métodos y fines del tratamiento. Dichos datos tampoco se comunicarán a terceros, salvo en los casos previstos anteriormente y, en cualquier caso, dentro de los límites establecidos en los mismos.
Por último, recordamos que los datos personales del usuario no serán divulgados, salvo en los casos descritos anteriormente y/o previstos por la ley.
Para algunos de los fines indicados en el punto 3, los datos personales del Usuario podrán ser transferidos fuera de la UE, también mediante su inserción en bases de datos compartidas y gestionadas por terceros, formen o no parte del ámbito de control de Eni S.p.A. La gestión de la base de datos y el tratamiento de dichos datos están ligados a los fines para los que fueron recogidos y se llevan a cabo en estricto cumplimiento de las normas de confidencialidad y seguridad establecidas en las leyes de protección de datos aplicables.
Siempre que los datos personales del Usuario se transfieran fuera de la UE, el Responsable adoptará todas las medidas contractuales apropiadas y necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales de conformidad con las disposiciones de la presente política de privacidad, incluidas, entre otras, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Como interesado, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre los datos personales recogidos y tratados por el Responsable para los fines indicados en el punto 3: (i) el derecho de acceso, en particular solicitando, en cualquier momento, la confirmación de la existencia de los datos personales del Usuario en los archivos de la Sociedad y la facilitación de dicha información de forma clara e inteligible, así como el derecho a conocer el origen, la lógica y la finalidad del tratamiento con indicación expresa y específica de los responsables y encargados del tratamiento y de los terceros a los que se puedan comunicar los datos personales del Usuario (ii) el derecho a obtener la actualización y rectificación de los datos (excepto los de evaluación), la eliminación de los datos superfluos o su anonimización, así como el bloqueo del tratamiento y la eliminación definitiva en caso de tratamiento ilícito; y (iii) cuando proceda, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. La ley también reconoce que los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante el Garante de la protección de los datos personales si el Usuario considera que se han infringido sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos vigente.
El usuario podrá ejercer los derechos anteriormente enumerados en la sección Escríbenos, o bien escribiendo al Responsable de protección de los datos dpo@eni.com.