ZOOM – Modello digitale lucano

Il progetto Digitale Facile della Regione Basilicata rientra nelle azioni di facilitazione digitale finanziate dal PNRR e nasce per ridurre il divario nelle competenze di base, accompagnando cittadini e utenti nell’uso dei servizi online della pubblica amministrazione. L’obiettivo è rendere più semplice l’accesso agli strumenti digitali oggi necessari per operazioni quotidiane come ottenere credenziali SPID o CIE, effettuare pagamenti con PagoPA, consultare il fascicolo sanitario elettronico, usare l’app IO o accedere ai principali servizi regionali e nazionali. Il progetto si basa su una rete di punti di facilitazione distribuiti sul territorio, dove gli operatori offrono supporto pratico, formazione di primo livello e assistenza personalizzata, con un’attenzione particolare alle persone meno abituate all’uso degli strumenti digitali.

In Basilicata il programma ha assunto anche un valore territoriale, perché si è inserito in un contesto in cui la distanza dai servizi e le competenze digitali non sono omogenee tra aree urbane e aree interne. La Regione ha quindi strutturato il progetto come una misura di accompagnamento diffuso, puntando non solo all’assistenza tecnica ma anche alla costruzione di una maggiore autonomia digitale da parte dei cittadini. Il risultato è un’infrastruttura di prossimità che ha contribuito a rafforzare la capacità del territorio di usare i servizi pubblici online in modo più semplice e più esteso.

La Regione Basilicata ha ricevuto una menzione di eccellenza alla XXIV edizione del Premio Filippo Basile, promosso dall’Associazione Italiana Formatori e dedicato alle migliori esperienze di formazione nella pubblica amministrazione. Il riconoscimento è stato attribuito proprio al progetto Digitale Facile, che la Regione ha presentato come esperienza di formazione e inclusione digitale orientata ai cittadini. Il premio valorizza progetti capaci di incidere concretamente sulla qualità dei processi pubblici, sull’organizzazione del lavoro e sul rafforzamento delle competenze interne, ed è intitolato a Filippo Basile, dirigente pubblico siciliano ricordato come simbolo di impegno civile e di innovazione nella PA.

La menzione segnala il lavoro svolto dall’amministrazione regionale sul fronte della transizione digitale e riconosce il valore di un modello che mette insieme assistenza, educazione all’uso dei servizi e presidio territoriale. La digitalizzazione della PA richiede non solo strumenti, ma anche competenze diffuse: iniziative come Digitale Facile permettono di avvicinare cittadini e servizi pubblici in modo concreto e fattivo.