Nel DNA di Eni sono da sempre impresse “ricerca”, “sviluppo” e “tecnologia”. Eni è cresciuta e si è sviluppata anche grazie ad una forte concentrazione ed investimento in queste aree, oggi ancor più prioritarie nel percorso di transizione energetica.

La trasformazione digitale si innesta in tale percorso, per assicurare competitività e crescita sostenibile di lungo periodo traguardando gli obiettivi strategici di Eni.

La creazione, nell’estate 2020, della nuova funzione Technology, R&D, Digital ha dato ancora maggiore spinta all’innovazione creando le condizioni affinché in Eni ricerca e sviluppo e innovazione tecnologica e digitale siano leve imprescindibili per creare valore, trasformare il proprio business e crescere, grazie agli obiettivi strategici comuni, la massimizzazione delle sinergie e la loro rapida implementazione in campo su scala industriale.

In particolare, l’unità Digital & Information Technology, si pone a fianco del business per il raggiungimento degli obiettivi strategici e di sostenibilità, con un approccio trasversale ed integrato, dalla promozione dell’innovazione e l’introduzione di nuove soluzioni digitali alla loro industrializzazione, con una forte attenzione per gli aspetti di resilienza delle infrastrutture, eccellenza operativa e sicurezza.

Oggi più che mai il digitale è una leva di creazione di valore, volta a rendere il business di Eni sempre più integrato, efficiente e sostenibile: accresce infatti la sicurezza delle persone, contribuisce ad assicurare l’integrità dei nostri asset, supporta la transizione energetica, massimizza il valore della base clienti e aumenta l’efficienza energetica e operativa.

La strategia di trasformazione digitale Eni si articola su quattro pilastri primari:

1. “Smartify the industrial assets” - dati, potenza di calcolo ed intelligenza artificiale permettono insieme l’ottimizzazione della produzione, l’efficientamento delle operazioni industriali, minori consumi energetici e continua riduzione delle emissioni di gas a effetto serra (GHG). Numerosi i programmi e i progetti di trasformazione digitale in questo ambito: creazione di modelli avanzati di sottosuolo e soluzioni predittive basate su algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale; modelli predittivi di ottimizzazione della manutenzione e delle operazioni in campo; centralità di dati e informazioni fruibili con semplicità a supporto dei processi decisionali, operativi e di controllo; remotizzazione di un’ampia parte delle attività di ingegneria e sviluppo di piattaforme collaborative che ottimizzano time to market e costi; sostituzione di attività operative mediante l’impiego di robotica, droni o rover. Al centro delle soluzioni digitali la sicurezza delle persone, non solo attraverso wearable di nuova generazione, soluzioni digitali (esempio l’image recognition) e sensoristica, ma anche attraverso sistemi predittivi avanzati basati su analisi dati da diverse fonti.
2. “Accelerate the future of energy transition” - due direttrici di azione: da un lato un contributo allo sviluppo di nuovi prodotti (green and blue) e servizi attraverso un ruolo attivo dell’open innovation nel ricercare partner ed accelerare il processo di identificazione, ricerca, sviluppo e produzione; dall’altro l’ingegnerizzazione e la realizzazione della nuova produzione in chiave “digitally native”, a partire da un forte contributo delle soluzioni di intelligenza artificiale già in fase di ricerca e sviluppo, al fine di accelerarne il processo stesso e la successiva fase di industrializzazione di nuove tecnologie, minimizzando i rischi operativi e ottimizzando il processo produttivo. La sinergia sempre più diffusa tra gli strumenti digitali e l'esperienza tecnica delle persone di Eni ha introdotto reali cambiamenti nei nostri processi e ha posto Eni all’avanguardia nello sviluppo di strumenti di advanced analytics e machine learning.
3. “Put the customer at the heart” – supporto alla strategia commerciale Eni incentrata sulla customer centricity con soluzioni e piattaforme digitali che da un lato abilitino la conoscenza e la valorizzazione della base clienti, in ottica trasversale a tutte le aree di business, e dall’altro permettano di ideare, offrire e sviluppare nuovi prodotti e servizi. Soluzioni avanzate di intelligenza artificiale (insieme ad image recognition, sensoristica e IOT) permettono di profilare i nostri clienti, comprenderne i comportamenti, seguirne i bisogni e rendere più efficienti i processi di fruizione dei servizi e dei prodotti offerti. In quest’ambito svolge un ruolo fondamentale l’attività di open innovation che, forte di un esteso network di collaborazioni internazionali, esplora costantemente il mercato alla ricerca di soluzioni innovative da offrire.
4. “Build a smart & lean workplace” - il percorso di trasformazione energetica che Eni ha intrapreso da tempo mettendo al centro la sostenibilità dei propri prodotti, processi e azioni, ha avuto nel 2020 una decisa accelerazione sia a seguito della nuova strategia di transizione energetica sia per gli effetti provocati dalla pandemia. In questo quadro la digitalizzazione è pertanto un supporto fondamentale e abilitante per semplificare ed efficientare tutte le attività ed i processi, migliorandone consistenza e qualità. Contestualmente differenti progetti digitali supportano la creazione di una nuova “employee experience”, chiave per garantire massima flessibilità e resilienza del nostro modo di lavorare e mirare alla semplificazione, eliminazione di ridondanze, remotizzazione e collaborazione.

Tutto questo avviene ponendo sempre al centro le persone con le loro competenze, promuovendo la formazione continua, l’ibridazione delle conoscenze e favorendo il cambio di mindset attraverso programmi di change management e di comunicazione.

Il contesto dell’innovazione digitale è per sua natura estremamente esteso, complesso, veloce, globale. Eni intende porsi con un ruolo di motore centrale nell’innovazione digitale e per farlo tre sono le aree critiche di lavoro:

A.     Centralità dell’Open Innovation: un nuovo modo (aperto e collaborativo) di investire in ricerca, sviluppo e tecnologia, consolidando l’apertura ad input esterni al perimetro aziendale, provenienti da un ampio e variegato ecosistema esterno di innovazione. Adottando l’Open Innovation ci siamo prefissi due obiettivi principali: allargare la portata della nostra innovazione, rinforzando e consolidando il carattere internazionale e partecipando ad ecosistemi cooperativi riconosciuti a livello nazionale e internazionale; intercettare la frontiera dell’innovazione, lavorando sulle ultime evoluzioni delle soluzioni digitali, adottando quelle provenienti anche da altri settori, riconfigurandole come strumenti per la nostra trasformazione digitale. Tre sono le direttrici di sviluppo: una presenza globale, con “antenne” nei principali ecosistemi innovativi nel mondo; cooperare, dando vita a collaborazioni e partnership stabili con centri di ricerca e realtà di eccellenza; creare un “laboratorio aperto” dove esplorare il nostro futuro potenziale e il “nuovo”, principalmente lavorando sull’analisi e valorizzazione dei dati per accelerare l’evoluzione di Eni.

B.     L’accelerazione attraverso la Digital Factory: Eni ha creato una Digital Factory dove ha concentrato tutti i centri di competenza chiave per lo sviluppo di progetti di trasformazione digitale, quali ad esempio i data scientist, gli scrum master, i designer. È questo un luogo di lavoro con metodologie agili dove i progetti vengono ideati e sviluppati in tempi rapidi per generare prodotti pronti alla loro successiva industrializzazione in scala.

C.      Lavoro coordinato ed integrato con R&D: dalle fasi di ricerca delle idee, al dialogo con i network esterni o alla ricerca di soluzioni tecnologiche o opportunità di mercato, la Ricerca e Sviluppo di Eni lavora in stretto contatto con il Digitale ricercando la massimizzazione delle sinergie che permette processi di sviluppo più rapidi e maggiore valore estratto dai progetti.