Eni ritiene che un coinvolgimento partecipativo favorisca la costruzione del consenso e della fiducia, migliori i processi decisionali e aiuti a ridurre i conflitti fra i diversi portatori di interesse. Per questo, promuove la trasparenza e un dialogo continuativo, evitando un’informazione unidirezionale. Considerata la complessità dei contesti e delle relazioni che Eni instaura e la pluralità di interlocutori, le strategie per la gestione delle relazioni con gli stakeholder si fondano su alcuni obiettivi di riferimento, tra cui l’individuazione preventiva delle potenziali criticità, il coinvolgimento sistematico degli attori chiave in ogni fase delle attività, la promozione e la condivisione di principi comuni, al fine di consolidare un approccio proattivo nei confronti dei propri portatori d’interesse e una maggiore incorporazione degli impegni condivisi, fattori di crescita della reputazione dell’azienda.

Nelle diverse aree geografiche in cui opera, Eni applica un modello di cooperazione e sviluppo integrato alle necessità del Paese, attraverso la costruzione di relazioni solide e la condivisione di obiettivi di sviluppo, grazie anche al coinvolgimento e alla partecipazione attiva degli stakeholder locali.
Eni si pone come attore d’eccellenza nella diffusione della cultura e dei principi dello sviluppo sostenibile, promuovendo iniziative in partnership con il mondo della ricerca e collaborando con atenei e network internazionali, anche attraverso le attività della Fondazione Eni Enrico Mattei. Eni condivide i propri valori di sostenibilità anche con fornitori e clienti, con cui intrattiene rapporti di fiducia reciproca e di collaborazione continua.
Infine, la comunicazione esterna svolge un ruolo fondamentale per stabilire, mantenere e migliorare la relazione con diverse tipologie di stakeholder, anche, ma non soltanto, attraverso il filtro costituito dai media.