Il Knowledge Management: salvaguardare e accrescere la conoscenza

Il kwnoledge management è uno strumento utile per favorire lo sviluppo delle competenze individuali e permettere una più ampia partecipazione alla soluzione di sfide operative.

Le iniziative di knowledge management sono basate sullo sviluppo di Comunità di Pratica(CoP), l'utilizzo di strumenti di collaboration e di portali e, in una logica di sistema, trovano integrazione con i modelli professionali e i processi di gestione e sviluppo.

Le comunità di pratica costituiscono l'ambiente in cui i partecipanti condividono le proprie conoscenze ed esperienze relative a un tema, una disciplina o un processo per un proprio interesse e a supporto dell'organizzazione cui appartengono.

Nel 2011 le iniziative di knowledge management hanno confermato il trend di crescente diffusione già manifestato nel corso degli ultimi anni, evidenziando il continuo sforzo verso un utilizzo ampio degli strumenti a supporto della gestione delle conoscenze, al fine di rendere il più ampio possibile l'accesso alle informazioni.
Il 2011 si è caratterizzato per una forte espansione verso l'estero. Il sistema di Knowledge Management di Eni è costituito da 58 comunità di pratica attive, con un incremento del 9% rispetto all'anno precedente; il numero dei membri delle comunità è passato da 2.624 a 3.634, con un incremento complessivo pari al 38%.  In termini di composizione di tale incremento, l'estero, da solo, ha pesato per il 47% del totale.

Per promuovere e valorizzare le competenze specialistiche e il know-how strategico, Eni ha introdotto nel proprio sistema professionale il titolo di knowledge owner (KO). Essere knowledge owner Eni significa essere in prima linea per innovare, sviluppare e condividere la conoscenza essenziale al conseguimento degli obiettivi aziendali. I knowledge owner hanno un know-how acquisizione acquisito in tanti anni di esperienza ed esprimono professionalità difficilmente reperibili sul mercato del lavoro.
Ad oggi i knowledge onwer di Eni sono 187  e l'89% di essi ha un'anzianità di servizio maggiore di 15 anni; inoltre il 26% dei knoelwdge owner è rappresentato da donne .

Nel 2011 e' proseguito l'investimento dedicato alla formazione di una faculty di docenti interni,  qualificati e certificati per alcune aree professionali specifiche di business e trasversali, che ha riguardato circa 200 persone, tra knowledge owner e risorse ritenute in grado di trasmettere le proprie esperienze lavorative e professionali attraverso la formazione ai più giovani, in ottica di una partnership sempre maggiore tra diverse generazioni.