Il processo prevede l’utilizzo dei seguenti strumenti operativi:

• Stakeholder Management Process ha l’obiettivo di individuare gli stakeholder e identificare i loro bisogni e le loro aspettative
• Social Baseline Analysis è lo studio del contesto economico, sociale, politico e culturale di un paese o di un’area geografica oggetto di interesse per i progetti Oil & Gas al fine di comprendere la situazione in cui si trovano le comunità locali e avere un punto di partenza sul quale monitorare in futuro i risultati conseguiti attraverso le attività di Community Investment.
• Social Impact Assessment è la valutazione dei potenziali impatti sociali di un progetto operativo s ull’area interessata e la definizione delle appropriate misure da prendere per evitare, ridurre, compensare o mitigare quelli negativi e per potenziare quelli positivi
• Community Investment Planning fornisce la metodologia per supportare le unità operative di Eni nell’identificazione e progettazione delle iniziative. Si basa sullo strumento del Quadro Logico (Logical Framework), una matrice di progettazione che presenta in modo sintetico la logica dell’intervento, gli indicatori da applicare per misurare il livello di raggiungimento di obiettivi, le fonti di verifica e i fattori esterni che possono influire sulla realizzazione dell’iniziativa.
• Monitoring & Evaluation, un sistema di monitoraggio costante delle attività realizzate e di valutazione periodica del livello di raggiungimento degli obiettivi, finalizzata a migliorare la performance delle iniziative di Community Investment.

In particolare, Eni è impegnata su cinque aree:

• sanità;
• infrastrutture e sviluppo socioeconomico;
• addestramento professionale e istruzione/formazione;
• ambiente;
• cultura.

Oltre agli investimenti, Eni opera in favore delle comunità mediante sponsorizzazioni selezionate in base a criteri diversi, quali l'affinità all'immagine e all'identità dell'azienda, il legame con il territorio, l'aderenza agli obiettivi di business e, come denominatore comune, la coerenza con i principi di Sostenibilità.