Knowledge Management

Il knowledge management rappresenta la risposta, sul terreno pratico e "normativo", all'esigenza di un impiego efficace delle conoscenze presenti in una azienda, in un'ottica di crescita professionale delle persone coinvolte.

Il  knowledge management ha pertanto un duplice obiettivo:

• codificare e sistematizzare la conoscenza esplicita presente e diffusa in diverse modalità nelle organizzazioni, per permetterne un più efficace utilizzo e fruizione;
• fare emergere la conoscenza tacita (che rappresenta, per fare una analogia, la parte sommersa e non visibile di un iceberg) detenuta dai knowledge workers, affinché diventi un patrimonio condiviso all'interno dell'azienda.

Il knowledge management rappresenta quindi un approccio strutturato al tema della conoscenza, che va affrontata in ottica sistemica:

•  negli aspetti tecnologici, organizzativi e informatici quali "fattori abilitanti" il processo;
•  negli aspetti relativi ai knowledge workers, che devono essere messi nella condizione di "sentire" la motivazione a rendere la conoscenza partecipata e condivisa con l'organizzazione.