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Eni ha istituito un'apposita funzione che si relaziona con le Associazioni dei Consumatori per ribadire l'attenzione verso il cliente in quanto cittadino-consumatore e per accrescere le relazioni con gli stakeholder.
Attraverso protocolli d'intesa, workshop, convegni, area web, seminari e incontri, organizzati sia a livello nazionale che territoriale, Eni si confronta con il mondo del consumerismo italiano.
DEDICATA AI RAPPRESENTANTI DELLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
All’interno troverai ampie sezioni informative e di servizio per dialogare con eni e per risolvere le problematiche degli iscritti.
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Sei un consumatore? Con un click trovi tutti i numeri che ti servono per accedere alle informazioni e ai contatti che ti collegano al mondo dei servizi offerti da Eni per la distribuzione di gas, energia elettrica e prodotti petroliferi.
LE INIZIATIVE CHE POTRAI TROVARE ALL'INTERNO DELL'AREA RISERVATA
Reclami on line
Attivato il nuovo canale web per inviare a Eni Gas&Power i reclami dei propri associati
Guida ai canali di contatto
Uno strumento di consultazione a servizio delle Associazioni dei Consumatori, che contiene le indicazioni necessarie per comunicare con eni ed ottenere molteplici informazioni su gas, elettricità e carburanti. All'interno della guida sono indicati i numeri verdi, gli indirizzi mail, i numeri di fax, i link del sito eni utili per la ricerca di notizie.
Conciliazione on line
Roma, 15 giugno – Da oggi è possibile conciliare con Eni anche nelle regioni Abruzzo, Campania e Molise. Queste tre regioni si vanno ad aggiungere a Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Friuli-Venezia Giulia, Liguria, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Marche, Umbria e Lazio, nelle quali la Conciliazione paritetica on line Eni-Associazioni dei Consumatori è già attiva.
Eni, per i clienti che non hanno ricevuto risposta a un reclamo scritto o che ritengano la risposta insoddisfacente, ha attivato la procedura di Conciliazione che potrà essere avviata con un semplice click dal sito www.eni.com o recandosi direttamente presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori presenti sul territorio.
