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Eni ha istituito un'apposita funzione che si relaziona con le Associazioni dei Consumatori per ribadire l'attenzione verso il cliente in quanto cittadino-consumatore e per accrescere le relazioni con gli stakeholder.
Attraverso protocolli d'intesa, workshop, convegni, area web, seminari e incontri, organizzati sia a livello nazionale che territoriale, Eni si confronta con il mondo del consumerismo italiano.
DEDICATA AI RAPPRESENTANTI DELLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
All’interno troverai ampie sezioni informative e di servizio per dialogare con eni e per risolvere le problematiche degli iscritti.
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LE INIZIATIVE CHE POTRAI TROVARE ALL'INTERNO DELL'AREA RISERVATA
Reclami on line
Attivato il nuovo canale web per inviare a Eni Gas&Power i reclami dei propri associati
Guida ai canali di contatto
Uno strumento di consultazione a servizio delle Associazioni dei Consumatori, che contiene le indicazioni necessarie per comunicare con eni ed ottenere molteplici informazioni su gas, elettricità e carburanti. All'interno della guida sono indicati i numeri verdi, gli indirizzi mail, i numeri di fax, i link del sito eni utili per la ricerca di notizie.
Conciliazione on line
Roma, 9 dicembre 2009 - Firmato il Protocollo nazionale di Conciliazione paritetica on line tra Eni e Associazioni dei Consumatori, rivolto ai clienti gas domestici.
Con la firma del Protocollo, la Conciliazione on line, già attiva nella Regione Veneto, sarà estesa, a partire dal mese di febbraio - ed entro il 2010 - in tutte le Regioni in cui è presente Eni Gas&Power.
